欢迎流程 playbook
欢迎序列拥有你的邮件计划将见到的最高参与度。把它花在「九折、品牌故事、再发一遍折扣」上，浪费的是人人都在听的唯一时刻。
订阅者的第一周，打开率是未来基线的两倍、购买意图在峰值。这份 playbook 搭的是用好这个窗口的序列：一个值得注册的收集入口、按订阅者行为（而非固定天数）排布的消息、以及一条不把每个未来顾客都教成等券党的首单路径。
阶段一：给个理由再收集
流程在第一封邮件之前就开始了。提供具体东西的收集入口——真正有用的指南、优先购、有时确实是激励——比光秃秃的「订阅我们的通讯」高出数倍。激励是折扣时，现在就决定它与毛利和品牌价格公信力的关系，因为欢迎流程在训练预期。
匹配品类的收集诱因：决策型品类给指南，冲动型品类给激励
时机与位置要测——exit-intent 和滚动后弹出胜过秒弹
收集时就设好预期：会收到什么、多久一次
折扣的决定要有意识地做，把它的训练效应计入成本
阶段二：按行为排布，不按日历
按天数的流程会把同一封第三封发给昨天已购的人和从没打开过的人。改按信号分支：浏览过某品类→就说那个品类；看过价格或运费页→回应那两页引发的异议；已购买→立即退出转入售后流程。骨架是三到五封：承诺的交付物、品牌真正的差异、证明（评价、成果）、异议处理、收口。
阶段三：度量到首单，按季修订
流程的指标是窗口内的首单转化——不是打开率。按消息、按分支追踪，杀掉或重写不动它的步骤，用留出组重测激励问题：很多店会发现折扣挽回的是本来就会成交的订单。欢迎流程和所有流程一样会衰退；季度修订让它保持诚实。
运行方式
修好收集入口
值得注册的诱因、恰当的位置与时机、预期设定。
搭分支序列
三到五封消息，按浏览、异议与购买信号分支。
度量到首单
按消息追踪转化、留出组测激励、排上季度修订。
你会得到什么
配得上你已付流量成本的收集率
响应订阅者行为而非日历的序列
一个能按分支说出口的首单转化数字
有意选择而非沿袭下来的折扣政策
由这些 Agent 负责
可配合使用
常见问题
欢迎流程该用折扣开路吗？
只有收集时承诺过才用，即便如此也考虑放到序列靠后。开头就给会把所有人——包括全价买家——训练成等它。用留出组测；答案因店而异，数据说了算。
几封算多？
当每封的增量转化走平时序列就该结束——通常三到五封。再往后，你是在用未来的送达率赌现在的希望。
欢迎流程里的短信呢？
有订阅授权时，短信最适合放在收口——提醒，不是长文。按消息的任务分渠道：邮件载故事，短信载轻推。
哪些 Agent 跑这个？
Retention 在 Klaviyo 里搭建和修订流程；Analyst 提供浏览信号分支和留出组度量。季度修订按计划发生，因为那是 Agent 的职责，不是日历上的愿望。