歡迎流程 playbook
歡迎序列擁有你的電郵計劃將見到的最高參與度。把它花在「九折、品牌故事、再發一遍折扣」上，浪費的是人人都在聽的唯一時刻。
訂閲者的第一週，打開率是未來基線的兩倍、購買意圖在峯值。這份 playbook 搭的是用好這個窗口的序列：一個值得註冊的收集入口、按訂閲者行為（而非固定天數）排布的消息、以及一條不把每個未來顧客都教成等券黨的首單路徑。
階段一：給個理由再收集
流程在第一封電郵之前就開始了。提供具體東西的收集入口——真正有用的指南、優先購、有時確實是激勵——比光禿禿的「訂閲我們的通訊」高出數倍。激勵是折扣時，現在就決定它與毛利和品牌價格公信力的關係，因為歡迎流程在訓練預期。
匹配品類的收集誘因：決策型品類給指南，衝動型品類給激勵
時機與位置要測——exit-intent 和滾動後彈出勝過秒彈
收集時就設好預期：會收到甚麼、多久一次
折扣的決定要有意識地做，把它的訓練效應計入成本
階段二：按行為排布，不按日曆
按天數的流程會把同一封第三封發給昨天已購的人和從沒打開過的人。改按信號分支：瀏覽過某品類→就説那個品類；看過價格或運費頁→回應那兩頁引發的異議；已購買→立即退出轉入售後流程。骨架是三到五封：承諾的交付物、品牌真正的差異、證明（評價、成果）、異議處理、收口。
階段三：度量到首單，按季修訂
流程的指標是窗口內的首單轉化——不是打開率。按消息、按分支追蹤，殺掉或重寫不動它的步驟，用留出組重測激勵問題：很多店會發現折扣挽回的是本來就會成交的訂單。歡迎流程和所有流程一樣會衰退；季度修訂讓它保持誠實。
運作方式
修好收集入口
值得註冊的誘因、恰當的位置與時機、預期設定。
搭分支序列
三到五封消息，按瀏覽、異議與購買信號分支。
度量到首單
按消息追蹤轉化、留出組測激勵、排上季度修訂。
你會得到甚麼
配得上你已付流量成本的收集率
響應訂閲者行為而非日曆的序列
一個能按分支説出口的首單轉化數字
有意選擇而非沿襲下來的折扣政策
由這些 Agent 負責
可配合使用
常見問題
歡迎流程該用折扣開路嗎？
只有收集時承諾過才用，即便如此也考慮放到序列靠後。開頭就給會把所有人——包括全價買家——訓練成等它。用留出組測；答案因店而異，數據説了算。
幾封算多？
當每封的增量轉化走平時序列就該結束——通常三到五封。再往後，你是在用未來的送達率賭現在的希望。
歡迎流程裏的短信呢？
有訂閲授權時，短信最適合放在收口——提醒，不是長文。按消息的任務分渠道：電郵載故事，短信載輕推。
哪些 Agent 跑這個？
Retention 在 Klaviyo 裏搭建和修訂流程；Analyst 提供瀏覽信號分支和留出組度量。季度修訂按計劃發生，因為那是 Agent 的職責，不是日曆上的願望。