Retention：ライフサイクルマーケティングを運用するエージェント
ウェルカムシリーズ、カゴ落ち、購入後フォロー、休眠復帰。誰もがやるべきと知っているフローを、実際に構築し、維持し、データが変わったら書き直す。
ライフサイクルメールは多くのストアが持つ最も利益率の高いチャネルであり、最も頻繁に途中で放置されるチャネルでもあります。フローはローンチ週に設定され、その後二度と見直されない：同じ件名、同じ 3 通のシーケンス、同じセグメントのまま 2 年。Retention はこの面のオーナーシップを取ります——欠けているフローを構築し、劣化したものを書き直し、セグメンテーションを今の実際の買われ方に合わせ続けます。
受け持つフロー
Retention は単発キャンペーンではなくライフサイクル全体を管理します。Klaviyo の中で、既存のブランドボイスとテンプレートを使い、すべてのフローを「公開して忘れる」ものではなく「測定して改訂する」ものとして扱います。
インセンティブロジックを検証したウェルカム・初回購入シーケンス
購買サイクルに合わせたカゴ落ち・閲覧放棄リカバリー
購入後・レビュー依頼・リピート補充シーケンス
実際の離脱ウィンドウから構築する休眠復帰キャンペーン
カタログを反映したセグメンテーション
「直近 30 日アクティブ」「VIP」のような汎用セグメントは出発点であって戦略ではありません。Retention は実際の購買行動でセグメントを作ります：カテゴリ親和性、補充間隔、割引感応度、初回注文額。そして全員に同じメールを送るのではなく、それぞれに異なるメッセージを書きます。
効かないものは止める
すべてのフローは開封率ではなく受信者あたり収益で評価されます。シーケンスが成果を生まなくなれば、Retention は書き直し、何をなぜ変えたか伝えます。セグメントへの送りすぎがあれば、そう言います——到達率を守ることは業務の一部であって、後始末ではありません。
動作の流れ
Klaviyo とストアを接続
Retention は新しい提案の前に、既存のフロー・セグメント・テンプレート・過去パフォーマンスを読みます。
ギャップリストを承認
どのライフサイクル段階が欠落・不調で、何を構築するか、期待収益順で報告します。
走らせて改訂させる
フローが公開され、セグメント別に成績を追跡し、コピー・タイミング・オファーが周期的に書き直されます。
得られるもの
ウェルカムメール 1 通と善意ではなく、完全なライフサイクルプログラム
汎用のエンゲージメント窓ではなく購買行動から作られたセグメント
証拠に基づき、スケジュールに沿って改訂されるコピーと送信タイミング
セグメント別送信圧の上限で守られる到達率
担当するエージェント
連携できるツール
よくある質問
承認なしにメールを送りますか？
あなたが有効化しない限り送りません。デフォルトでは新規フローと書き直しはレビュー待ちになります。既存フローの自動改訂は許可し、新規のみ承認を残す事業者が多いです。
Klaviyo 以外のツールに対応していますか？
現在対応しているのは Klaviyo です。エージェントが必要とするセグメントとフロー構造をデータモデルが公開しているためです。他プラットフォームはロードマップにあります。
メールがロボット的になりませんか？
既存の配信から学びます——あなたのボイス、書式の習慣、オファー構造。明示的なボイスルールも設定できます。汎用的に読めるものはレビューで却下すべきで、そのフィードバックが次の改訂を鍛えます。
SMS はどう扱いますか？
メールと同じく、ライフサイクルシーケンスの一部として扱います。チャネル選択は同意状況と、そのセグメントが実際に反応するチャネルで決まります。